El acceso a los servicios ofertados en www.ergpd.com se realiza mediante la creación de una cuenta de usuario y la compra de los denominados Bonos de Créditos. Cada modalidad de servicio implica el consumo de un número de créditos que se indica tanto en la zona pública de la web como en la zona privada. Adicionalmente, el uso del servicio puede suponer el pago de una cuota anual por mantenimiento del servicio. En este caso, se advertirá específicamente en el proceso de suscripción y en los conceptos de consumo expresados en la zona de cliente y en las facturas emitidas.
El proceso de adquisición de los Bonos de Créditos se encuentra disponible desde la zona privada del usuario por lo que previamente éste deberá iniciar una sesión de usuario con sus datos de acceso.
Las opciones de Bonos de Créditos se describen tanto en la zona pública del sitio como en el proceso de compra de la zona privada. Cada cliente puede realizar la compra del bono elegido en función de su previsión de consumo y el coste de las modalidades de servicio que tiene previsto emplear.
Los Bonos de Créditos tienen una vigencia de un año desde el momento de su compra. En el momento en que se realiza una compra de Bono de Créditos se extiende la vigencia del saldo de créditos existente en ese momento por un año. En el caso de los servicios vinculados a una licencia anual ésta deberá ser siempre renovada al vencer el periodo adquirido para mantener la condición de usuario activo.
La compra de Bonos de Créditos es discrecional del cliente, no existiendo Contratos de Permanencia ni otros costes adicionales a los Bonos de Créditos.
Los precios de las modalidades de servicio se encuentran disponibles tanto en la página principal de www.ergpd.comcomo en la zona privada de usuario. Las opciones de Bono de Crédito y su coste se encuentran disponibles en la zona privada de usuario.
En aquellos casos en que se ofrece la opción de evaluación gratuita del servicio, ya sea mediante un bono gratuito o por un periodo de tiempo inicial y la naturaleza del servicio es completamente digital, no se contemplan opciones de devolución.
Los medios de pago que se ofrecen son mediante PayPal y pago de facturas emitidas por volumen de consumo en el caso de clientes corporativos. En ningún caso se aplican costes adicionales en función del medio de pago elegido
Toda operación de Compra de Créditos de Consumo o licencia de servicio temporal culminada con la confirmación de pago efectivo, genera una factura emitida a cargo de la entidad referida por el usuario. La factura es puesta a disposición del usuario en su zona privada.
Toda la navegación por www.ergpd.com se encuentra protegido mediante cifrado SSL
El usuario de los servicios prestados en www.ergpd.comno se somete a ningún compromiso de permanencia dado que la prestación de servicio se limita al consumo de créditos definidos para la modalidad empleada en cada caso o el periodo temporal comprendido en la modalidad contratada. En ningún caso se aplica renovación automática sin el consentimiento expreso y acreditado por parte del cliente.
El usuario dispone en su zona privada de la opción de modificar sus datos, claves de acceso o solicitar la baja de los registros, excepto aquellos que Electronic Certification Services SL deba conservar para acreditar sus actuaciones en caso de requerimiento legal y de las evidencias que ofrece a las partes de una transacción por un periodo de 60 meses.
Electronic Certification Services garantiza la disponibilidad del servicio con un objetivo mínimo del 95% de tiempo de servicio operativo en el horario 8:00 a 20:00 de lunes a viernes.
Las actualizaciones o mejoras de la infraestructura que deban realizarse serán notificadas previamente a los usuarios y se realizarán siempre fuera del horario descrito anteriormente.
En el caso de interrupciones del servicio imputables a la actuación de Electronic Certification Services, se bonificará a los usuarios con saldo positivo con un 10% de créditos adicionales por cada interrupción de servicio superior a las 8 horas.
Para cualquier incidencia los usuarios cuentan con el formulario de contacto disponible en la zona pública de eRGPD.
Todo lo dispuesto en estas condiciones se acoge a lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España (LSSICE), Ley de Firma Electrónica (LFE), Ley de Enjuiciamiento Civil, Reglamento Europeo de Identificación Electrónica y Servicios de Confianza 910/2014 y Reglamento General de Protección de Datos 2016/679.
En aquellos casos en que el servicio contratado genere documentos que sean susceptibles de ser empleados como prueba, resultará de aplicación lo establecido en la Ley de Enjuiciamiento Civil en lo referente a la presentación de documentos en soporte electrónico.